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日本では少子高齢化に伴う人口減少が進行しており、人材不足が深刻な課題となっています。
一方で、サービス業や交通機関では外国人観光客の数がコロナ禍以前の水準に回復しつつあり、現場では多言語対応が必要な機会が増えています。多言語で個別のニーズに応えるには限界があり、新たなテクノロジーを活用した解決策が求められています。

阪市高速電気軌道株式会社（以下：Osaka Metro）・NTT西日本グループ NTTコミュニケーションズ株式会社（以下：NTT Com)、ugo（ユーゴー）株式会社（以下：ugo」は、2025年1月15日(水)から、Osaka Metro御堂筋線梅田駅構内のポップアップ型販売店舗「Metro Opus梅田店」で、案内ロボット「ugo」と、NTT西日本グループとNTT Comが連携して提供する「tsuzumi」をはじめとした複数の生成AIを活用した社会実験をスタート！

【ugoとは】
遠隔操作と自律移動が可能な多機能ロボットです。
人手不足の解消や業務効率化を支援し、様々な業界で活用が期待されています。
ホームページ： https://ugo.plus/

【tsuzumiとは】
NTT版大規模言語モデルです。
日本語の処理性能を重視し、独自の大量のテキストデータを使って学習された言語モデルになります。
ホームページ：https://www.rd.ntt/research/LLM_tsuzumi.html
「tsuzumi」は日本電信電話株式会社の商標です。

2025年大阪・関西万博に向けて国内観光客はもちろん訪日外国人観光客のさらなる増加が予想される中、多言語による質問への迅速な対応を考慮したサービス提供への対応強化を模索するために行われる社会実験。

Osaka Metro御堂筋線梅田駅構内のポップアップ型販売店舗「Metro Opus梅田店」に案内ロボット「ugo」を配置され、「ugo」が様々な言語でお客さまと対話できるかが試されます。
また、大阪の中心地でのある梅田エリアという、多くの人が利用する駅環境下で、「ugo」が案内ロボットとして適切な役割を果たせるかどうかもテストされるのです。

また、この社会実験で有効性が確認できた場合、2025年4月13日(日)から開催される2025年大阪・関西万博の最寄り駅となり世界各国からの利用が見込まれる中央線夢洲駅でも同様の実験が行われます！

最新型のロボットに興味のある方は、是非一度「Metro Opus梅田店」へ足を運んでみてください。

「ugo」「tsuzumi」社会実験概要

期間：
2025年1月15日(水)～2025年3月15日(土)

実験場所：
Osaka Metro御堂筋線梅田駅 ポップアップ型販売店舗「Metro Opus梅田店」

対応言語：
日本語・英語・中国語・韓国語